Política de privacidad

Última actualización: Diciembre 16 de 2024

Prana Skin Skin by MP, con domicilio en Carrera 43a # 38 sur – 09, Envigado, se compromete a proteger los datos personales de nuestros usuarios, garantizando su uso adecuado y seguro conforme a la Ley 1581 de 2012 de Protección de Datos Personales en Colombia. A continuación, explicamos cómo recolectamos, usamos y protegemos tu información.

1. Información que Recolectamos

Recolectamos los siguientes datos personales:

• Nombre completo
• Correo electrónico
• Número de teléfono
• Dirección de envío

Además, utilizamos Google Analytics y Hotjar para recolectar información anónima sobre el comportamiento de los usuarios en nuestro sitio web.

2. Métodos de Recolección de Datos

• Formularios de Omnisend: A través de registros voluntarios de nombre, email y teléfono.
• Plataforma WooCommerce: Durante el proceso de compra, recolectamos los datos necesarios para procesar y enviar tus pedidos.
• Herramientas de Analítica: Usamos Google Analytics y Hotjar para comprender cómo los usuarios interactúan con nuestro sitio y mejorar su experiencia.

Los datos de pago son gestionados directamente por Wompi, pasarela de pagos de Bancolombia, y no son almacenados ni procesados por nosotros.

3. Uso de la Información

Los datos personales recolectados serán utilizados únicamente para:

• Procesar y entregar compras.
• Promocionar productos a través de emails o SMS.
• Personalizar la experiencia del usuario y mostrar ofertas.
• Realizar análisis internos con fines de mejora de nuestro sitio web.

4. Compartición de Datos con Terceros

No compartimos ni comercializamos tus datos personales. Sin embargo, utilizamos plataformas externas para brindar nuestros servicios:

• Wompi: Procesamiento seguro de pagos.
• Omnisend: Plataforma de email marketing.
• WooCommerce: Plataforma de comercio electrónico.
• Google Analytics y Hotjar: Herramientas de analítica para mejorar tu experiencia.

Estas plataformas operan bajo sus propias políticas de privacidad y cumplen con los estándares de seguridad.

5. Seguridad de la Información

Implementamos medidas de seguridad físicas, electrónicas y administrativas para proteger tus datos, como cifrados nativos en las plataformas Wompi y WooCommerce.

6. Derechos de los Usuarios

De acuerdo con la Ley 1581 de 2012, tienes derecho a:

• Acceder a tus datos personales.
• Rectificar información incorrecta o incompleta.
• Solicitar la eliminación de tus datos personales.

Puedes ejercer estos derechos enviándonos un email a: info@pranastudiobymp.com.

7. Uso de Cookies

Utilizamos cookies de Google Analytics y Hotjar para:

• Mejorar la experiencia de navegación en nuestro sitio web.
• Analizar el comportamiento del usuario y personalizar ofertas.

Puedes configurar tu navegador para rechazar cookies si lo prefieres.

8. Contacto

Si tienes alguna pregunta sobre esta Política de Privacidad o deseas ejercer tus derechos, puedes contactarnos:

• WhatsApp: +57 302 2624935
• Email: info@pranastudiobymp.com

Prana Skin Skin by MP se reserva el derecho de actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Te invitamos a revisarla periódicamente.